Najczęstsze problemy dla cross-border e-commerce

• Brak know-how
• Lokalne wymagania
• Logistyka

• Punkt 1

  Niezrealizowany potencjał ze względu na brak informacji

  Przedsiębiorcy widzą szansę w rozwoju międzynarodowym, lecz nie mają wystarczającego know-how, aby skutecznie przeprowadzić wejście na nowe rynki. W szczególności problem ten dotyczy firm, które nie uruchomiły cross-borderowych działań. Brak wiedzy biznesowej nt. trendów, konkurencji, zachowań konsumenckich, mediów stanowi problem dla połowy badanych. O ile każdy przypadek jest unikatowy, to należy pamiętać, że istnieją sprawdzone szablony, które ułatwiają strategiczne przygotowanie firmy do ekspansji zagranicznej.

  Punkt 2

  Nowi gracze borykają się ze strategią

  Dla firm, które są obecne na rynku e-commerce, lecz nie prowadzą działalności cross-border, problemem jest strategiczne przygotowanie firmy do rozszerzenia działalności. Wiąże się to z ryzykiem oraz znacznymi wydatkami, lecz badania pokazują, że zrobienie pierwszego kroku prawie zawsze prowadzi do zyskania doświadczenia, które później przekłada się na bardzo dynamiczny rozwój.

  Punkt 3

  Wejście na pierwszy rynek prawie zawsze oznacza dalszy rozwój

  Tylko 10% polskich firm sprzedających online do co najmniej 5 krajów nie otworzyło nowego rynku w ostatnich 12 miesiącach. Znacznie prostsze jest uruchamianie procesów cross-border dla organizacji, które już mają w tym doświadczenie. Myśląc o rozwoju międzynarodowym, należy zauważyć nie tylko zyski finansowe ale również doświadczenie, które później prowadzi do dalszej ekspansji.

• Punkt 1

  Komunikacja z nieznanym odbiorcą

  Wyzwaniem bywa często dostosowanie komunikatu reklamowego do lokalnych odbiorców. Brak znajomości środowiska kulturowego danego regionu może doprowadzić do przysłowiowego „wyrzucenia pieniędzy w błoto”, gdy próba wytworzenia marki na rynku docelowym nie przyniesie oczekiwanych efektów. To ryzyko da się zminimalizować, pamiętając o przeprowadzeniu własnego researchu przed rozpoczęciem działań.

  Punkt 2

  Budowanie marki za granicą

  Według badania firmy, które nie otwierały w ostatnich 12 miesiącach nowych rynków, wskazują na obawy dotyczące budowania marki za granicą. Paradoksalnie, firmy, które rozpoczęły już działalność crossborderową nie wskazywały tego problemu. Może świadczyć to o tym, że nieprecyzyjna wiedza o faktycznych wyzwaniach rynkowych blokuje dążenia do rozwoju międzynarodowego.

• Punkt 1

  Logistyka głównym problemem

  Logistyka stanowi problem dla obydwu grup badanych: początkujących i praktykantów, lecz bardziej dotyka drugą grupę badawczą. 59% firm które uruchomiły cross-border wskazuje, że logistyka jest kluczowym problemem hamującym szybszy rozwój. Wśród firm bez cross-border, tylko 38% badanych wskazało logistykę jako kluczowy problem dla przedsiębiorstwa.

  Punkt 2

  Koszty obsługi hamują rozwój

  Głównym problemem są wysokie koszty obsługi zwrotów, wysyłek zagranicznych oraz magazynów (lokale, kadra).