Usługi biznesowe

Branża

Imponujący rozwój sektora w ostatnich latach pozwolił na umocnienie pozycji Polski w gronie najważniejszych na świecie lokalizacji inwestycji w centra usług dla biznesu (BPO, SSC/GBS, IT i R&D). Sektor usług nowoczesnych to dziś jeden z najszybciej rozwijających się obszarów polskiej gospodarki. Jesteśmy liderem w regionie CEE, zarówno pod względem liczby centrów, jak i zatrudnienia w branży. Za lokowaniem tego typu inwestycji w naszym kraju przemawiają przede wszystkim świetnie wykształceni, otwarci na innowacje pracownicy. Atutem jest też strategiczne położenie Polski na mapie Europy, korzystny klimat inwestycyjny i stabilność gospodarcza, a także rozwój nowoczesnej infrastruktury okołobiznesowej i ekosystem wspierający działalność inwestorów BSS¹. Głównymi partnerami Polski w tej branży, pod kątem wartości wyeksportowanych usług, są Niemcy, Stany Zjednoczone i Wielka Brytania. W 2020 roku eksport branży stanowił 26,9% polskiego eksportu usług.

W I kwartale 2021 roku w Polsce funkcjonowało ponad 1,6 tys. polskich i zagranicznych centrów sektora usług biznesowych, w tym podmioty BPO, SSC/GBS, IT oraz R&D. Zatrudniały one łącznie 355,3 tys. osób (o 3,9% więcej niż w roku ubiegłym). W 2020 roku działalność rozpoczęło 65 nowych centrów, podczas gdy w I kwartale 2021 było to 9 centrów. W latach 2020 i 2021 wśród nowych inwestycji dominowały centra zagraniczne (82,0%). Łączny udział trzech największych ośrodków usług dla biznesu: tj. Krakowa, Warszawy i Wrocławia (miasta Tier 1 – pierwszego poziomu pod względem wielkości zatrudnienia w sektorze i jego dojrzałości), w liczbie nowych centrów wyniósł 53,0%. Udział ośrodków Tier 2 wyniósł 32,0%. Pozostałe nowe inwestycje (15,0%) zostały ulokowane w miastach Tier 3 lub 4. W stosunku do roku 2019, w 2020 roku i w I kwartale 2021 roku nastąpił wzrost udziału miast Tier 1 w liczbie nowych inwestycji. Tym samym obserwowany wcześniej wzrost znaczenia mniejszych lokalizacji nie jest kontynuowany. W sytuacji związanej z pandemią COVID-19 większość nowych inwestycji i nowych centrów zagranicznych pojawia się w najbardziej rozpoznawalnych w świecie miastach poziomu Tier 1 lub Tier 2¹.

Definicja sektora

Branża jest oznaczona kodem SJ według klasyfikacji BPM6. Do branży zaliczamy usługi badawczo-rozwojowe, profesjonalne, techniczne, związane z handlem i inne usługi biznesowe.